Вряд ли это из-за вируса. У меня была похожая проблема, и MacSouls выявили, что это связано с программным обеспечением. Они обновили ПО и проблема исчезла. Получилось, что не прямо целый ремонт айфон понадобился, а только ПО обновить) Вот тут
macsouls.ru/iphone/ их контакты